文章目录

• 不确定什么是数字体验平台(DXP)？以下是您将在本文中看到的内容:
• 什么是内容管理系统(CMS)？
• 什么是数字体验平台(DXP)，它与CMS有什么不同？
• 你为什么需要一个数字体验平台(DXP)
• 1.建立关系
• 2.组织全渠道体验
• 3.增强集成
• 4.多触点管理
• 比较4种数字体验平台(DXP)
• 有利的观点
• 不利的意见
• DXP生命
• IBM体验经理
• ADOBE体验管理器
• 核心DNA
• 一切都在体验中。

Web management 空作为缩写并不陌生。事实上，每当一个新的缩略词出现时，总有一种诱惑要把它贴上另一个正在衰落的时髦词的标签，并完全忽视它。

但首字母缩写“DXP”代表数字体验平台，它在那个流行词阶段幸存下来，现在被认为是网络内容管理领域的永久组成部分。

在本文中，我们来看看这个缩写的词根，它与传统CMS的比较，以及数字体验平台(DXP)正在如何改变客户体验。

不确定什么是数字体验平台(DXP)？以下是您将在本文中看到的内容:

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什么是内容管理系统(CMS)？

内容管理系统，也称为CMS，帮助组织和个人管理、创建和跟踪内容，通常仅用于他们的网站和应用程序。这些内容可以采取许多不同媒体类型的形式，包括图像、视频和书面内容。通常你的CMS会形成你网站的后端，然后把你的内容推到访客看到的前端。

建议:如何选择合适的CMS平台来帮助推动您的业务增长

CMS还提供版本控制和管理，多用户访问，并使您的全球声音和图像更容易在多个在线前哨保持一致。经典的内容管理系统仍然可以满足主要通过桌面和移动设备发布内容的品牌的需求。

然而，随着内容个性化和全渠道营销需求的上升，对CMS的需求也在上升。一些CMS可以跨多个设备提供内容个性化规则和管理。但通常这种需求会通过其他形式的软件来满足，这只会增加推出新内容的时间，并为你的营销技术堆栈添加更多移动部件。

什么是数字体验平台(DXP)，它与CMS有什么不同？

数字体验平台(DXP)摆脱了CMS在建立和管理深度客户体验方面的局限。由于DXP是在经典CMS的基础上开发的，因此在内容创建和资产管理之间会有一些重叠。

当被问及CMS和DXP的区别时，Forrester的Mark Grannan给出了全面的回答:

“Web CMS对于开发、管理和优化Web、移动和其他基于内容的体验至关重要……然而，几年前，一些批评者认为Web CMS解决方案“臃肿”，我们认为时代已经变了。API优先的架构和云部署正在重塑数字功能的包装，使其成为一种可以按需组装的细粒度工具。”

DXP可以大规模处理内容和资产管理。例如，通过DXP，您可以跨垂直领域(如web、信息亭、广告牌、客户门户、物联网设备等)同步、管理和推送内容。).

此外，一个强大的DXP将能够帮助品牌推出电子商务项目，建立内部网和管理多租户的多个微型网站-很容易。另一方面，没有大量的投入和开发时间，传统CMS很难做到这一切。

Twitter: DXP比CMS走得更远，帮助品牌通过网站、应用程序、门户、物联网设备等创造数字体验。

用户的数字体验需要在售前和售后环境中保持一致。一旦你的顾客走进你的门，或者在网上订购，这个生命周期就不完整了。您的客户体验现在已经发展成一种成熟的关系，DXP可以帮助您管理这一过程中的每一步。

你为什么需要一个数字体验平台(DXP)

好的，DXP比CMS走得更远，但是这对你的业务增长意味着什么呢？除了简化建立全渠道客户体验，DXP还在以下方面提供帮助:

1.建立关系

它的主要目标是帮助你在整个客户生命周期中与你的受众建立有意义的关系。

2.组织全渠道体验

能够访问内容并将其传送到多种设备，包括移动设备、桌面设备、物联网设备、社交媒体、电子邮件收件箱等。

请阅读下一篇:内容即服务:营销人员的秘密武器

3.增强集成

它可以与现有的和新的数据集成，以动态优化内容和布局，从而满足您独特的客户需求。

4.多触点管理

满足客户旅程不同阶段(从认知到转化到长期客户)的客户需求。

有了CMS，你将拥有有限的访问权限，并为客户体验个性化的飞行，因为它更多地连接到一个面向公众的网站，而不是无数不同的平台和设备。

一般来说，你的品牌是否准备好向DXP转型取决于你的营销目标。如果你在一个利基市场，依靠高水平的客户个性化来竞争或脱颖而出，这可能是一个好主意升级到DXP。

阅读以下内容:混合CMS:一个无头CMS，但有一个前端

比较4种数字体验平台(DXP)

选择数字体验平台，首先要熟悉市场领导者和挑战者。下面，我们比较了四家DXP供应商，供您选择和研究。

有利的观点

不利的意见

DXP生命

Liferay数字体验平台是一个开源的云就绪框架，用于构建定制的数字解决方案。该平台最适合需要为员工、客户或合作伙伴提供动态门户的企业。

Liferay平台使得创建动态企业门户更加容易。此外，该平台还提供了许多应用程序和工具，这些都是现成的portlets，并支持进一步的定制。

许多Liferay客户抱怨缺乏用户友好的文档，尽管有一个庞大而活跃的开源社区。这减缓了内部开发团队的实现和集成。

IBM体验经理

IBM数字体验平台是其IBM数字体验管理器和Watson内容中心的结合。该平台最适合需要管理内容并将其发布到多种设备的企业。

IBM DXP公司有许多现成的个性化功能来创建极具吸引力的客户体验。这些工具是用户友好的，可以进行深度定制以管理动态内容。

许多常见功能(如部署新任务或安装新节点)没有内置到平台中，因此实施可能需要很长时间。从内容创建的角度来看，更改模板既困难又耗时。

ADOBE体验管理器

Adobe Experience Manager将数字资产管理与内容管理相结合，快速向市场提供个性化体验。这个平台最适合拥有多个不同品牌或地区网站的全球性公司。

Adobe的数字体验平台通过拖放组件、多站点实时复制和支持内容再利用的能力，使得跨多个站点管理大量内容变得更加容易。它还可以与供应商的其他产品无缝集成，如Adobe Analytics。

许多用户抱怨这个平台太差了，使用起来很复杂，因为UI/UX不一致。这通常是因为Adobe AEM(以及更广泛的Adobe软件领域)中的许多技术是在Adobe收购和合并第三方软件之后集成的。

核心DNA

Coredna平台是一个无头CMS和数字体验平台，它是为需要敏捷供应商支持的创新数字团队而构建的，具有快速上下扩展的能力，以及在幕后进行常规软件升级的能力。

核心dna的整合DXP有能力提供现成的网站、电子商务网站、内部网、门户、单页应用、渐进式网络应用和数字社区。Core dna拥有必要的工具，可以在几周内构建复杂且内容丰富的网站。一切都在一个地方，与CRM、ERP、支付网关和其他外部系统无缝集成。

与其他供应商相比，Core dna的执行合伙人较少，可供客户选择。然而，核心dna团队定期支持现有核心dna客户的实施和新项目。

一切都在体验中。

您的客户体验不仅需要让您的客户感到放心，还需要能够跨渠道和大洲轻松定制和扩展客户体验。这就是DXP优于CMS的地方。

使用DXP来支持您的web性能，可以让您创建和监控所有不同的信息流，同时确保您能够根据实时用户反馈和数据及时提供信息。

当然，使用传统CMS进行个性化是可行的，但不仅要创建、推送和管理内容，还要添加片段和标签，这将非常耗时。一般来说，CMS允许你根据用户群来划分和创建内容，但要缩小你通过DXP可以获得的一对一个性化客户的范围会更加困难。

今天，我们生活在一个比以往任何时候都更加互联的世界。从物联网设备到智能手机和台式机、可穿戴设备、虚拟现实设备等等，你的营销和内容需要到达你的客户所在的地方——不管他们的设备是什么。

作为一个品牌，为了满足观众不断变化的需求，使用DXP将很快成为一种必然。数字体验平台将帮助您创建跨多种设备和平台的统一客户体验，而无需复杂和混乱的管理流程。

本文:http://jiagoushi.pro/node/1494