文章目录

• 第一，宽带欠费
• 二、外部网络故障
• 三。内部网络故障

很多朋友在用电脑的时候发现宽带连接不上，不知道是什么原因造成的，也不知道怎么解决。本文将教你如何解决这类问题。

在说解决方案之前，先说一下宽带接不上的主要原因。一般来说宽带不会有问题，宽带连接失败的原因有三个，不是外网就是室内网，最后一个就是宽带欠费。

第一，宽带欠费

当用户发现宽带无法正常连接时，不要擅自更换设备或线路。首先要做的就是打电话给网络运营商的客服，询问宽带是否欠费。

现在不像以前了，宽带付费是按月的。如果宽带欠费，网络运营商会断网，可以通过打客服电话，提供机主身份证号，查询宽带服务状态来查询。

如果确定是因为欠费导致宽带无法接通，可以通过网络或者线下运营大厅进行缴费。

二、外部网络故障

外网分等级，用户使用宽带拨号上网。其实就是从主光缆连接到网络运营商设置的光分路器，再从光分路器连接一根光纤到用户家中的光猫。

如果这部分线路或主光缆出现故障，用户将无法正常连接网络。早些年，光猫没有任何提示，但是随着4G网络的普及，光猫可以看到网络状态。

如果宽带连接不上，可以先检查一下光猫。如果光猫的指示灯发出红光，基本可以确定是外部网络故障引起的。拨打网络客服电话进行保修，或者联系联通的维修人员上门维修。

三。内部网络故障

随着4G网络的普及，大部分家庭不再使用手动拨号上网，而是使用路由器和网关代替手动拨号。

如果发现宽带无法正常使用，可以先检查光猫的指示灯和室内线路。如果没有红灯，线路没有损坏，可以关闭灯猫和路由器的电源。等待3~5分钟，打开电源开关后，网络可能恢复。

网络无法正常使用的原因是光猫或路由器长时间运行，导致缓存较多，导致光猫或路由器崩溃。重启这两台设备相当于清空了设备的缓存，所以网络会恢复正常。

题外话:宽带连不上的原因有很多，我说的三个只是常见的。对于个人用户，估计即使给出方法也很难找到故障原因。最保险的办法是找专业的修理工检查一下。