培训计划怎么写(员工培训方案怎么写)

XXXX有限责任公司

人力资源部工作计划

2022年培训工作计划

2.01版草稿

编制人:人力资源部

审计:总经理

XXXXXX有限责任人力资源部

2021年11月

2022年培训工作计划目录

一、计划二概述。计划三的基础。培训工作的原则、原则和要求。培训目标五、培训体系建设。课程安排计划七。关键培训项目。财务预算九。培训效果评估十、培训文化推广XI。计划控制十二。附件一、公司现有人力资源培训需求分析附件二。公司2022年业务特征培训需求分析

一、计划概要本计划的主要内容是XXXX有限公司人力资源部2022年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算。本计划旨在加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作有效配合和促进公司战略转型和年度经营目标的实现。二。该计划基于公司2022年的经营目标和发展战略、职位描述、部门培训需求调查、部门和个人访谈、集团战略转型目标、公司对培训的要求、公司现有人力资源情况分析和2022年人力资源需求情况分析。三。培训的原则、政策和要求为了确保培训有明确的行动方向，人力资源部专门制定了培训的原则、政策和要求，以指导全年培训的开展。1.培训原则实用性、有效性和针对性是公司培训管理的基本原则。2.培训方针以提高全体员工的综合能力为核心，以提高员工的实际工作技能、团队融合和工作绩效为重点，建立具有XXXX特色的全员培训机制，全面促进员工成长发展和提升员工队伍的整体竞争力，确保培训对公司绩效标准和战略实施的驱动力。3.培训六大要求——锁定战略和未来发展需求——锁定企业文化建设——锁定中层和后备团队能力发展——锁定学习型组织建设——锁定企业内部资源共享——锁定内部培训指导体系的建立和完善四。培训目标——建立、理顺并不断完善公司的培训组织体系和流程，确保◇传承和发展XXXX文化，建立员工对企业的归属感和认同感，尤其是新员工；◇使所有在职员工年内平均享受至少40小时的培训；◇重点推进直线经理的技能培训，确保保质保量完成各部门的具体工作；◇进一步完善培训课程体系，确保培训内容与企业文化的一致性；◇打造“综合能力提升”和“快速融入”两大系列品牌课程；◇建立内外部培训师团队，确保培训教师的胜任能力和实际培训效果；◇开展交叉培训，实现企业资源共享，提升员工业务能力◇加强培训和企业文化对分公司的辐射五、培训体系建设

不及物动词2022年课程计划1。新员工的入职培训

2.在职培训(为了防止培训公司在没有具体课程的情况下参考每一项，列举一两项)

3.计划外培训计划外培训是指未纳入2022年度培训计划的培训项目。申请计划外培训应遵循以下原则:。培训项目应满足公司业务的需要或员工能力的提高；在课程开始前10个工作日内申请。培训费用不超过部门预算。同一科目原则上一年只能报考一次。七。关键培训项目1。精准管理(1)课程介绍:从XXX企业基础管理的实践出发，深入分析XXX企业精准管理中存在的七个问题和七个现象。1.如何解决管理过程中的模糊信息量化问题:如何让企业形成总结和规划的良好习惯，如何在企业发展中有效积累知识，如何利用企业有限的资源创造更多的价值，如何正确认识创新并重视企业发展的过程和结果，如何在事前引导企业的一切，在事后的引导和控制过程中；二、如何解决管理中的被动现象:黑箱现象、随意现象、十二月现象、一呼百应现象、人性中的高估现象、天高皇帝远现象。(2)培训形式:内训/自学/读书会(3)培训对象:公司全体员工(4)培训时间:第一季度(5)培训预算:XXX(6)培训意义:积极满足XXXX需求，响应XXX精准管理号召，从企业管理现状入手，打造具有XXXX特色的精准管理理念和管理体系。2.提高综合分析能力(1)课程介绍:情境分析是一种理性的思维程序，可以帮助我们系统地识别和评估当前的情境，从而有效地利用企业资源；问题分析是一个系统的程序，可以帮助员工准确地收集、识别、定义、分析和解决问题。决策是一个有效的领导者，他用决策步骤来梳理决策的要素:决策目标和结果，各种可能的替代方案和风险；潜在问题(机会)分析有了这个思考程序，员工可以有效地预见潜在风险，扩大未来利益。(2)培训形式:内部培训/自学/读书会(3)培训对象:公司全体员工(4)培训时间:第一季度/第二季度(5)培训预算:XXXXX(6)培训意义:提高全体员工的综合分析能力，从实证管理向分析管理转变。把企业经营分析作为一项重要工作，制度化、常规化，努力提高分析质量和水平。通过分析企业各项经济指标的变化，可以发现问题，解决问题，进而提高企业的整体管理水平。加强管理分析团队，创新分析内容和方法，深入分析业务发展并提出业务指导意见，保持市场运行可控，有效规避业务风险。同时，密切跟踪指标运行中的薄弱环节，及时提出改进和预警措施，使关键绩效指标均衡发展。3.企业内部培训师(1)课程介绍:内部培训师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。课程将使XXXX培训师充分认识培训师的角色和任务，树立培训师的职业形象，克服演讲恐惧，能够在舞台上独立演示课程，掌握培训需求分析、课程设计和教案编写的技能，独立完成专业培训流程，学会调动听众/学员积极性和参与性的技巧，处理各种情况，及时调节气氛。(2)培训形式:内训/公开课(3)培训对象:XXXX培训师(4)培训时间:第二季度(5)培训预算:XXXX (6)培训意义:提高XXXX培训师的专业水平，建立内训师团队并有效利用。充分利用内部培训力量，可以有效降低培训成本，促进企业知识和文化的沉淀和升华。4.管理高尔夫客户关系管理(1)课程介绍:(1)客户关系管理:如何处理客户满意度、忠诚度、贡献和需求之间的关系；如何定义核心客户；客户关系管理的内涵；服务联系分析；);如何发掘潜在机会？(2)客户关系管理高尔夫练习与教学策略讲解:如何赢得客户良好的第一印象？如何把握客户的服务需求？如何消除客户的不安？如何处理客户的异议？如何给客户创造意想不到的惊喜？如何引导客户正确使用产品？如何处理客户投诉？如何面对客户的无理要求？如何面对客户无法解决的诉求？如何利用服务流程向客户推销其他产品？如何面对分析型、驱动型、轻松型或表达型客户？如何与客户保持情感沟通？如何建立个人服务绩效指标？如何通过服务实现个人价值？什么是功德圆满的服务？(2)培训形式:内部培训(3)培训对象:运营中心、营销、客服等相关部门的相关人员(4)培训时间:第二季度/第三季度(5)培训预算:XXXXXX(6)培训意义:树立全体员工以客户为导向的服务意识和行动理念，研究巩固、维护和发展客户关系的方法，强化客户关系管理的运营功能。使XXXX公司的客户服务、维护和发展更具市场竞争力，具备独立、创新和开拓业务发展的能力。5.交叉培训(1)课程介绍:交叉培训课程体系由“知会基础知识讲座”和“部门间业务转移”两部分培训组成。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX努力让所有员工熟悉公司业务，具备优秀的知识。“跨部门业务转移”是指对各个部门的业务构成、人员分工、面临的问题和挑战进行汇总，使公司员工了解其他部门的情况，实现信息共享和共情。(2)培训形式:自主培训；(3)培训对象:公司全体员工；(4)培训时间:贯穿全年；(5)培训预算:0.00；(6)培训意义:实现员工从不同角度对企业信息和技术的全面了解，从而改变目前各部门之间配合不准、相互了解不够的现状。让员工从公司的不同角度充分考虑公司的经营情况，从而实现信息共享，培养储备管理骨干。6.“提速”系列课程户外拓展训练(1)课程介绍:员工的绩效由能力和意愿构成。月度培训、周培训和讲师培训新员工的制度、技能、管理和知识等。态度，性格，内在驱动力，释放出来的工作能力，也是企业发展的动力。课程通过体验、发表、反思、总结、应用，激发新员工的潜能，完成心态的转变。针对新员工初入职的四个阶段、四个定位，课程将在企业工作的时期模拟为一段职业旅程，让员工和企业共同面对问题，寻找解决方案:“人生旅程”反思过去，规划未来，帮助新员工认识自我，构建团队成员间积极有效的沟通方式和习惯；《给自己的一封信》帮助新员工明确自己的角色，规划和管理个人职业生涯，赢在起跑线上；《个人SWOT分析，新人七大专业培训》帮助新员工科学理性分析自己，快速完成转型；“企业文化导入”使新员工在短时间内快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变为“企业人”，使其感受到尊重和被尊重，形成员工的归属感，对个人在企业的职业发展充满信心。(2)培训形式:户外拓展(3)培训对象:XXXXXX (4)培训时间:第一季度/第三季度(5)培训预算:XXXXXX (6)培训意义:新员工可以更好地了解组织的愿景、使命、价值观、历史等文化及其内涵；帮助员工建立合理的工作预期和正确的工作态度，使其对组织产生积极的期望；为新员工提供所需的信息，消除信息沟通的障碍，让他们在最短的时间内胜任工作，了解组织和团队；为新工作和新团队创造兴奋感；让新员工感受到团队的欢迎，从而增强归属感；通过培训，让公司降低新员工的启动成本；降低新员工的焦虑感，减少他们对新工作环境和其他同事的紧张感；降低新员工试用期的离职率；通过团队管理和主管降低新员工的培训成本。

八。财政预算XXXXXX XXXXXX九。培训效果评估为了让学员更好的消化吸收培训中所学的知识，引导学员将所学的知识和技能运用到实际工作中，实现知识、技能和员工的共享，公司的所有培训都会通过三级评估体系从反思、学习、行为三个方面进行评估。在完善一、二级评价的基础上，引入了行为评价。培训结束后，要求学员根据在培训中学到的知识和实际工作情况，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施。培训师和学员的直接主管负责跟踪和指导。三个月后，学员总结改进工作计划的实施情况，培训师就改进工作计划的实施情况与学员进行了面对面的讨论。主管、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师共同评估执行情况。搭建“知识”与“实践”的桥梁，巩固培训成果，保证培训质量。在公平评价的基础上，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优秀的员工给予适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给予一定的惩罚。十、培训文化的推广在充分总结2021年工作的基础上，进一步明确建设学习型企业的培训文化。围绕集团和公司制定的发展战略目标和员工岗位要求，建立健全以知识管理为基础、以企业发展为导向的学习体系，努力营造“终身学习、知识共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步将“工学结合、工学结合”的理念落实到企业的每一项工作中。努力把XXXX建设成为学习体系健全、学习氛围浓厚、各类人才竞相涌现、企业竞争力不断增强、企业使命和核心价值观一致、对企业环境洞察敏锐、反应迅速、“员工终身学习、企业持续创新”的学习型企业。采用多种培训文化宣传方式，OA“XXXX学院”培训频道、“培训快报”、精彩视频借阅、公司宣传板报。XI。计划控制1。季度和月度计划:培训专员在上季度或月末分解年度计划，向人力资源部经理提供季度或月度计划，并抄送各部门经理。2.月度培训总结:在下月5日前将月度培训总结提交给人力资源部经理，并抄送给各部门经理。3.部门自我培训资料的收集:各部门综合秘书应于下月3日前将本部门上月所有自我培训资料提供给人力资源部培训专员。十二。附件一、公司现有人力资源分析截至2021年10月17日，XXXX公司预计人力资源共计245人，现为265人。a .其中，XXXXXXX。b .从学历结构来看，硕士学历占XXXX，本科学历占XXXX，大专学历占XXXX%，中专及以下占XXXX%。从年龄结构来看，公司的平均年龄是XXXX岁。其中，20-25岁占XXXX%%，25-30岁占XXX%，30-35岁占XXX%，35-40岁占XXX%，40岁及以上占XXX%。d .工作年限方面，3年及以下占XXX%，3-5年占XXX%，5-7年占XX%，7-10年占X%，10年及以上占X%。e .在XXXX公司工作不满一年的占x%，工作1-3年的占x%，工作3-5年的占x%，工作5年以上的占x%。f .职位分类上，职能部门占X%，技术部门占X%，业务部门占X%。通过分析以上数据，我们可以看到，XXXX公司的年龄结构趋于年轻化，更具创新意识和积极活力。针对这种情况，应调整培训的形式。要在原有内外部培训的基础上，总结2021年成功举办拓展训练的经验，综合运用拓展训练、户外公益活动、音像借阅播放、读书会、研讨会等多种培训形式。，使培训更受欢迎，培养员工对培训的认同。创建充满激情的XXXX培训。此外，针对创新意识强的优势，通过培训，让大家“由知到行”，运用技能和工具，将自己的创新理念落实到实际工作中，为XXXX的发展献计献策。大专及以上学历占全体员工的x%，人力资源开发潜力更高，学习能力和欲望更强；针对目前的情况，人力资源部将加大课程开发的力度，在保证课程质量和针对性的前提下，提高可用培训的种类和数量。同时，人力资源部与XXXX管理学院联合推出“XXXX学院系列课程”，为希望了解更多专业技能和管理知识的员工提供学习机会，并鼓励他们加入XXXX培训师的行列，与公司其他同事分享知识。XXXX公司员工总工作时间不到X年，仍处于岗位知识和技能的积累期，需要更多的指导和培训。因此，在2022人力资源培训工作中，我们将继续通过内外结合的方式加强专业技术的培训，打造知识的XXXX和技术的XXXX。另外，在XXXX公司工作不满X年的员工已经达到了X%，公司的人力资源还处于整合期，所以在新员工的融入以及企业文化的建设和认同方面还需要做更多的努力。针对这种情况，我们将在2022年继续完善新员工的培训体系，从周训、月训、师徒、发展入手，达到新员工快速融入和企业文化认同的效果。在此基础上，我们还会在公司的企业文化中对所有员工进行深刻的熏陶。一系列的课程将帮助员工了解公司发展的历史阶段和趋势，增强他们对公司的忠诚度和自豪感，让XXXX的企业文化和品牌效应通过XXXX员工影响我们的客户和供应商，从而创造更广泛的企业声誉，塑造XXXX的形象。职能部门数量达到公司总人数的X%，职能部门服务能力的持续提升是公司技术进步和业务发展的有力保障。2022年，为提升公司职能部门的工作能力，制定了一系列培训计划，旨在提升能力，促进发展。二。公司2022年业务特点培训需求分析2022年，已知XXX、XXX、XXX将纳入公司整体业务体系，这三项业务之前公司并未涉及。在运营管理上没有非常丰富的经验可供同行借鉴。这就要求我们在运营的创新和管理的精准上有所突破。为了适应新业务的增长，人力资源部专门开设了“精准管理”和“认真创新”两门课程，帮助推广新业务。另外，针对XXX的成立，我们将设立“新员工发展”培训，帮助部门尽快提升激励荣誉感和部门凝聚力。通过“XXXX企业文化宣传系列”的培训，新员工可以更好地了解集团和XXXX公司的发展战略，从而更好地为公司服务。X业务方面，在X和X层面积累了一些经验，希望在X业务上实现爆发。针对这种情况，人力资源部在X上安排了相关培训，希望能在技术和方向上有所帮助。在X业务、X业务、X和X等固有业务中，更加注重为全体员工树立以客户为导向的服务意识和行动理念，巩固、维护和发展客户关系，具备自主、创新、发展的业务拓展能力。人力资源部专门开设了“管理高尔夫客户关系管理”、“处理客户投诉与抱怨”、“提升优秀客户经理综合技能”等客户与市场系列课程，提升整体业务能力。公司的发展要求2022年的营业额在2021年的基础上大幅提升。业务的增长一定会带来现有人员的增加和业务团队的业绩压力。人力资源部专门开设了“时间管理与工作组织技巧”和“应激情绪与逆商管理”课程，帮助员工合理缓解压力，高效利用有效时间。