没有传递出你真正拒绝的原因，还可能让孩子有不好的情绪感受，觉得自己不对，甚至建立贫穷信念，不敢开口麻烦争取⋯⋯

陪伴每个父母和小孩，成为更好的自己。

业务人员为什么要不到订单？

你的孩子在逛街的时候，总是会要买这个买那个吗？

你通常会被卢的答应孩子？还是会不假辞色的say”No”呢？

有没有特别留意过，拒绝孩子时你惯用的台词是什么？

有一年我开工作坊的时候，某个学员是公司的老总，有多年训练底下业务人员的经验。

他分享自己的发现：底下的业务们总是积极地拜访客户、和客户培养感情，简报跟产品介绍也做得很好，却总是拿不回订单。

他的结论是，业务卡住的地方都差不多，在最后一步”不敢开口跟客户要订单“，那当然不会成交！

我也当过业务，很清楚不敢开口要订单的原因，是”害怕被拒绝”。

因为被拒绝，大概就是我不够好，而且从小到大，我的要求也总是被拒绝，更让我没有勇气开口求人。

这种怕而不敢开口的情节，会在生活中的大小地方发生：不敢跟客户要单的业务，不好意思主动邀约合作的Soho族，不敢争取加薪升迁的员工，不敢跟店员争取该有折扣的顾客，不敢跟老师反应问题的学生⋯⋯

孩子开口要求，怎么回应？

当了妈妈之后，我对孩子提的各种要求，都会特别小心的回应，避免随口说出不恰当的拒绝词汇。

因为我不怕孩子提要求，我更怕孩子不敢要，觉得自己不能要。

但我也不会随便答应孩子的要求，免得让他变成什么都依赖别人的伸手牌。

这个界线的确不好拿捏，还需要耗费妈妈不少脑力跟意志力，以孩子要买玩具为例。

不好的回应是：

“你今天那么不乖，还想买东西？”

“没钱！”

“一天到晚买买买，你以为钱很好赚吗？”

“钱是会从天上掉下来吗？”

这些回应并没有传递出你真正拒绝的原因，还可能让孩子有不好的情绪感受，觉得自己不对，甚至建立贫穷信念，不敢开口麻烦争取。

当他长大需要开口跟人要求或谈判的时候，也会因为内心觉得自己不值得、不应该，而羞于启齿。我相信那绝不是爸妈想要的方向。

拒绝不代表否定

我们要传达给孩子的，是即使他买玩具的要求被否定，不代表他被否定，他总是值得拥有想要的东西。

所以好的回应，是先真诚地呼应他的感受，再明确且理性地表达我们不让他买的真正原因：

好的回应：

1. 呼应感受：“你喜欢这个啊？我也觉得这好漂亮／好酷／好新奇！”

2. 表达真正原因：

“你已经有类似的玩具了，妈妈认为钱要花在不一样的地方更有价值。”

“你不久前才买了ＸＸ，如果再买这个，妈妈担心你月底的零用钱会不够花。”

如果他还是非常想要，那就花一些时间，进一步讨论出亲子双方都能接受的方式。

爸爸妈妈永远要记得长期的教养目标：”你希望孩子变成什么样的人“。

对我来说，除了教孩子节俭跟储蓄之外，还有两个重要的目标：”学会勇敢地提出要求”、”相信自己值得拥有好的东西”，而为了这些长期目标，现在要多消耗两倍脑细胞跟意志力，都是值得的。