1、首先我们需要打开工行的手机app，进入工行的登录页面，如下图所示。输入您的手机银行账户密码。
2、进入首页后，如下图所示，点击页面右下角的我的入口。等待系统跳转到相关页面。
3、进入我的页面后，如下图所示。在页面中找到我的客户服务门户，点击进入。
4、接下来进入我的客服页面，如下图红色标签所示，点击页面下方咨询人工小智。
5、进入客户服务页面对话框，如下图所示。在输入框中，输入labor。系统将提示您手动干预，如下图所示
6、输入1后，系统会自动切换到手动服务，如下图所示。在页面上等待。
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