1、故障传真机可以接收传真，复印时传真纸全黑，发不了传真。首先，检查传真机。如果传真机上有很多灰尘，就要彻底清洁传真机，然后检查主板，看有没有异常。
2、然后检查热敏头。在可以按下传真机控制面板上的帮助按钮时，如果传真机打印出非常清晰的帮助页面，说明热敏头是正常的。
3、你可以让别人发一份传真。如果收到的传真正常，那一定是扫描仪的问题。更换扫描仪。如果更换扫描仪后复印颜色太浅，就需要对扫描仪的灵敏度进行补偿。具体方法是：按function*2864，然后放一张白纸，自动进纸，按start，最后按99退出。这样的话，第一份就清楚了，第二份就不清楚了。此时需要仔细检查扫描仪上部的白色滚轮是否太脏，用湿纸擦拭干净，安装好再试试。一切正常。
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