1、协商。协商是质量投诉纠纷的最有效同时也是最经济的解决方式。协商由当事人双方直面进行。双方当事人应在相互信任的基础上进行协商。在法律允许范围内提出切实可行的方案。
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2、投诉。经协商无果的质量纠纷。当事人一方或双方均可提出投诉。
3、诉讼。当协商、投诉达不成协议或已达成协议而不能履行时。司法诉讼是解决质量纠纷的最终途径。
《民事诉讼法》第21条。对公民提起的民事诉讼。由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的。由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼。由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的。各该人民法院都有管辖权。
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