当员工使用企业微信与客户沟通时,有时不可避免地会产生不愉快的沟通。如果员工对接错误与客户发生冲突,但是提前删除了企业微信聊天记录,企业无法查看,也无法知道员工是否有违规行为。
能否找到企业微信聊天记录?
一般来说,我们无法在企业微信上找到客户的企业微信聊天记录,但如果有开通企业微信会话存档功能,我们可以通过管理员找到。
会话内容存档是什么
企业微信会话存档是指公司管理员可以随时查看员工与客户沟通中发送的任何企业微信聊天记录,并保存在云中,即使员工删除也没用。需要明确的一点是在保留会话存档前会征求客户的同意,当事人对此事一定是知情的,
如何开通会话存档功能
该功能不仅可以保留所有企业微信聊天记录,还可以查看所有的转账交易和金额,使员工的管理更加标准化和方便。下面我们一起看看如何开通会话存档功能。
1。管理员需要登录企业微信后台,在【管理工具】界面找到会话存档功能入口。
2、会话存档功能是需要收费的。
要注意,买了之后就不能直接使用了,企业也需要根据企业微信提供的API文档进行二次开发之后再使用。如果企业没有开发能力,可以使用点镜scrm信息存档功能,避免开发就可以使用会话存档,也可以体验违规操作提醒、删除企业微信聊天记录提醒等衍生功能,方便企业进一步加强员工管理。
使用信息存档后,当我们向客户发送信息时,我们将收到服务说明。当客户确认后,我们的聊天将永久保存,即使员工删除。
与个人微信相比,企业微信也有很强的优势。比如个人微信每天最多只能加10-20个朋友,很容易被封。一旦账号被封,你多年积累的客户资源就会化为灰烬,损失极大。但是企业微信本身就是微营销诞生的,所以不会有轻易封号的问题,好友数量也没有上限。经过测试,我们可以每天增加500-1000 好友。
企业微信营销是未来的趋势和出路。点镜scrm将继续专注于企业微信营销。如果您有不清楚的,或者想进一步了解具体的操作方法,欢迎咨询点镜scrm。
点镜scrm还提供了很多的高级运营功能,如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具
“张承辉博客” 公司怎么查员工微信上聊天记录(公司可以查到员工微信聊天记录吗) https://www.zhangchenghui.com/88369