很多俱乐部都面临一个共同的问题——会籍流动性大，交接工作做不好，不仅影响会员的跟进服务，还有可能被会籍带走客户资源，加大场馆的损失。

以前会籍离职时，交接材料往往是简陋的纸质资料，而会员信息、跟进程度也只有会籍本人知晓，管理者无法掌握会籍的详细工作状态，就无法顺顺利利地安排交接工作，更别提保证良好的回访服务了。

这些问题一直困扰着俱乐部经营者，要想解决难题，便要提到一个最近业内频频出现的名词——私域流量。

私域流量是什么？

要明白私域流量，首先要了解公域流量的概念，电商、搜索、新媒体平台、视频 短视频、社区、应用市场等等都属于公域流量，如果想在上面获得资源，最高效的方式就是付费购买，而付费购买获得流量基本都是一次性的，自己无法掌握流量分发的权利，且流量的留存一般都比较差。

而私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到会员的渠道。早些年的微商、品牌会员群都是私域流量的初级版本，如今互联网所热议私域流量则是更高层级的，以用户关系为核心的经营逻辑，它代表的是品牌开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。

为什么需要私域流量？

私域这个词为啥突然火了呢？——因为它对立的是「公域流量」的衰退。对于公域流量来说，流量是属于平台的，平台拥有最大的流量分配权利，平台依赖流量分配权来调控商业目的，是选择扶持新品类还是对流量做变现，都依赖于不断变化的平台诉求。

现在已经进入大数据时代，流量称王。无论什么企业，都少不了线上线下的结合，而当一部分产品或业务线上化后，为了可以随时随地将产品的相关介绍等信息刊登出来，获得曝光量，有时候还需要一点“催化剂”。所谓的催化剂就是资源和流量，任何偶然的机会都有可能出现商机，而私域流量的意义，就在于所有的流量和交易都完完全全靠自己创造的，并以自身的需求为中心在运转。

企业的产品借此方法，让用户了解到产品的强体验和强质量等优势，进而将用户和合作商沉淀到自己的平台。增加的粘性用户不易流失，后续推广产品和服务的时候，所需要的产品更低，效率也就会更高。

健身房如何运营私域流量？

想做私域流量就需要有承接私域流量的载体，对健身房来说常见的载体有以下几种——

01

个人微信号：微信是使用频率覆盖最高的软件，利用个人微信号可以进行一对一服务，点对点地私聊，快速直接地触达会员，但弊端在于费时费力，无法同时应对有一定数量的会员。

02

微信群：微信群最容易形成羊群效应，即从众心理，方便进行品牌建设，也可以统一回复问题、发布通知，方便进行营销裂变活动。但微信群运营难度颇高，活跃度也很难提升。

03

和小程序：利用和小程序可以实现多维度变现，虽然运营成本偏高，但便于收集、沉淀用户数据，分析用户行为。

04

健身房管理系统：如今的智能管理系统的功能十分丰富，不但拥有最丰富的会员数据，方便品牌塑造，而且可承载的会员无数量限制。

不同渠道有各自的优缺点，但无论是哪种玩法都要根据不同的阶段来调整具体的方案，才能更好地搭建出私域流量池。在前期，最重要的是获取潜在客户，这是后面所有用户的基础。因此，前期的用户积累还是需要借助公域流量进行软文推广、案例营销、用户裂变等方式来达成。

而在中后期，则需要通过前期积累的用户运营，实现不断的交互来增加粘性。这样做不仅直接影响用户留存，还关系到接下来的变现问题。一旦积累了一定的线上流量，还可以顺应全民带货的趋势，开展更多业务，实现流量变现。

对私域流量的日常运营和维护是重中之重，保持一定的活跃度和话题性，抱着精细化运营和洞察人性的出发点，把潜客按照兴趣和人群划分，才能真正实现品牌和粉丝间的共创。

有了这些私域流量池，就能更好地为用户提供服务，逐步让用户产生依赖和信任，可以有效长久的维持关系，而不是简单的交易。如果本身具备好产品，吸引更多的合作伙伴、商户和消费者，基于良好的信任关系，用户自行传播，会快速产生裂变。

无论对于上游品牌方还是对于下游商户来说，私域流量的价值很大方面就是变现快。早期的大范围撒网，小范围捞鱼的流量战术在如今天价流量的社会难以通行，精准化运营基本成为低成本、高获利的共识。

可以确定的是，未来私域流量将会成为主流方式统领市场。私域流量的构建注定是艰难和漫长的，但从各大平台和品牌的动向可以发现，抓好私域流量的建设和用户运营，是未来品牌变现的核心主题。