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最近,京东平台对
商品差评的考核规则
进行了修订,相信商家们都非常关注这次的规则修改了哪些地方,赶紧跟电商运营官一起来看看吧~
为进一步提升消费者体验,促进商家经营体验提升。京东对《京东开放平台商品差评考核规则》进行修订,规则于2021年12月7日修订,于2021年12月14日生效。
修订后规则全文如下:
第一章适用范围
本规则适用于在JD。COM京东开放平台上开店经营的POP商家及其商品。
第二章定义
2。1商品评价:
指消费者针对订单商品出的评分、心得和晒单。
评分:好评(4~5星)、中评(2~3星)和差评(1星);
心得:消费者根据购物体验、商品质量等填写的内容;
晒单:消费者收到货后通过图片或视频的形式评价订单商品。
2。2差评率计算方式:
(1星有效评价量/该商品有效评价总量)×100%
2。3评价剔除
全额退款退货商品的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价、虚假交易产生的评价及默认评价将不会计入商品差评率统计。
第三章差评考核规则
3。1命中规则
差评考核标准分为类别一、类别二、类别三。
若同时命中类别二和类别三考核标准,统一按照类别二考核标准进行考核。
3。2新品免考核机制
新上架90日内的商品将暂时免于考核,考核期结束将立即进入考核范围。
3。3考核标准
类别一:符合本类别考核条件,即累计或近30天时间范围内,【评论数≥5且差评率≥80%】,命中以上条件的商品,将对其立即下架且禁止上架。
类别二:符合本类别考核条件,即累计或近30天时间范围内,【评论数≥20,20%≤差评率<80%】,命中以上条件的商品,将对其下架且禁止上架。
类别三:本类别考核条件基于各品类的现状制定。符合本类别考核条件,即近30天内命中该商品所属品类对应新增评论数与差评率阈值的商品,第一次执行警告,第二次执行3天搜索降权(50%)、推荐位降权(50%),第三次进行2周下架整改。以上处理措施以双周频率执行。
附表:
看到这里,大家应该对
最新的京东平台商品差评考核规则修订
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“张承辉博客” 京东差评考核规则修改(京东怎么改评价和删评价) https://www.zhangchenghui.com/86270