首先就会看到在首页会有待回催单的提醒2、这个时候点催单或者在管理-配送预警-催单信息目录中,遇到这种尽量早点回复在回复中,告知为何单没有发货,专员肯定会催的比较急如果库存有货,那需要在1天内为客户发货并告知补发的单号但是如果没有货,建其议取消订2天内为处理如果依然无正当理由不发,那么仲裁将为优先赔付单实付金额当然最后这种情况几乎很少存在,而是有策略的引导对方说出真相或者是收集对他们不利的证据。
当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有人催促,应该按下面几步来回复:
1、如果对方提交了信息后,首先就会看到在首页会有待回催单的提醒
2、这个时候点催单或者在管理-配送预警-催单信息目录中,进入到回复页
3、就可以回催单,遇到这种尽量早点回复在回复中,要先表示歉意,告知为何单没有发货,原因要说清楚,也好避免之后,因为对回复的不满意交易纠纷
当然如果,用户对回复不满意,可能会申请介入,如果专员判责结果让发货,但是一直未执行,专员肯定会催的比较急
如果库存有货,那需要在1天内为客户发货并告知补发的单号但是如果没有货,就要告知并且道歉,建其议取消订2天内为处理
如果依然无正当理由不发,那么仲裁将为优先赔付单实付金额当然最后这种情况几乎很少存在,大多数时候,都是打开门做生意,不会跟钱过不去,故意不发货,最后还会导致被处罚,得不偿失,按常理是干不出来这事的
毕竟是想要继续经营,如果是顾客无理取闹,那建议店主这边收集好证据,跟专员反应,避免因为被投诉而受罚,不排除故意搞事的同行,因此,如果遇到不要跟这些人吵架,而是有策略的引导对方说出真相或者是收集对他们不利的证据,这时候就不担心对方会要挟
所以,遇到了催单大家不要着急,还是按照正常的方式去应对,跟顾客这个说清楚原因,正常情况下对方是会谅解的当然故意的人,大家要收集证据去处理,不要怕对方无理取闹
怎么应对?
当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有买家催促,商家应该按下面几步来回复:
1、如果买家提交了催单后,商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒
2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中,进入到催单回复页
3、商家就可以回复催单,遇到这种催促尽量早点回复
4、商家在回复中,要先跟买家表示歉意,告知为何订单没有发货,原因一定要说清楚,也好避免之后买家,因为对催单回复的不满意申请交易纠纷
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“张承辉博客” 京东催单多长时间必须回复(京东商家怎么回复催单) https://www.zhangchenghui.com/86116