电信投诉打10000管用还是打12315管用？我要投诉10000怎么投诉

投诉电信无论是拨打10000还是12315都是管用的，因为10000是电信的客服服务热线是可以受理投诉、咨询等业务的；而12315是工商总局管理的，消费者与电信公司之间也算是达成了交易的，那么向12315投诉进行可以的。但要投诉10000最管用的方法还是拨打“12381”工信部服务热线进行投诉。投诉电信的有效途径，如下。

投诉电信运营商的方式有：

1、拨打电信公司总部的投诉热线进行问题投诉。如果用户已与10000客服交流后，仍不能解决问题，可以通过拨打电信总公司的服务热线“400-881-0000”，向相关工作人员讲述存在的问题。

2、直接打“12315”申诉热线寻求解决。大家直接打“区号+12315”热线进行投诉或是进行举报。此外，还可以直接在“全国12315平台”对电信公司发起投诉。

3、拨打工业和信息化部对外公共服务专线投诉电信。用户可以直接打中国工业和信息化部服务专线“12381”通过负责人员帮忙解决，“12381”工作人员的上班时间为每个工作日的上午9点至下午5点

4、借助“工信部电信投诉平台”进行投诉。打开浏览器查询【电信用户申诉受理中心】网址；点击并打开后，找到页面右方的【用户申诉】；阅读完《申诉须知》后选择界面中的【我要申诉】；接着填写“需要投诉的企业、申诉方的个人信息、投诉内容”等，填好投诉内容后就完成了。耐心等待工信部的处理情况便可。

5、经由信访局进行申诉。如果上述方法仍无法解决问题，那么可以通过国家信访局网上渠道发起投诉的。打开浏览器查找【国家信访局-网上信访请求】页面；点击并打开后，填写消费者的个人信息进行账户注册并完成账户登录；之后点击页面中的【投诉请求】窗口；在阅读《投诉须知》后打开【要求解决某事】，并填写相关投诉内容，尽量传上附件（如相关图片）等；在表格填完后提交便可。