企业文化包括哪些内容(企业文化内容)

很多人一说起企业文化就觉得很模糊，不知道它的构成是什么。现在，HR Eye就带你解读企业文化的构成，让你直观快速的把握。

企业文化包含三个层面的内容，即精神层面、行为层面和形象层面。

1.精神层面:愿景、使命、价值观是企业精神层面的文化，是核心但相对抽象的，是企业发展的初衷和纲领。虽然在上一篇文章《企业文化的真正作用是什么？愿景、使命、价值观在《HR之眼》一文中已经提到，但是因为这三个概念太重要了，所以这篇文章再次强调:愿景是企业家的立场和信念，它回答了我们想成为一个什么样的企业。比如碧桂园的愿景是“打造百年经典企业”；使命是企业家的责任。回答了企业家或企业在社会进步和经济发展的过程中应该承担什么样的责任，扮演什么样的角色。例如，微软的使命是“让美国的每个家庭或办公室都拥有一台PC”；价值观是一种价值取向，回答了企业在追求商业成功的过程中所推崇的工作信念和行为准则。例如，阿里巴巴的核心价值观是“客户第一，拥抱变化，团队合作，诚实，激情和奉献”。精神文化需要企业家和组织中的领导干部与企业的发展阶段和规划一起思考、总结、概括。只有共同创造和建设文化，才能在组织中产生共鸣，有效落地。

精神文化是最高的文化。

此外，我将总结精神文化的来源，以帮助企业更多地了解共创共建文化的过程，具体如下:

首先是源头是老板。企业再大，都会打上老大的烙印。

第二个来源是企业历史，创业过程中的成就和教训，这些都会悄然成为文化的一部分。

第三是从行业特点来说。比如中国的房地产业是一种资源驱动、政策主导的金融行业，不能用制造业的价值观和行为方式来应对。互联网是技术和流量驱动的行业，变化和客户更多，不能用制造业的价值观和行为方式来应对。

另一个重要来源是企业战略。企业在这一阶段的战略意图，无论是快速发展还是有质量的增长，都需要不同类型的人才和不同的管理风格，这也迫使许多不同的企业文化诞生。比如“求快”的企业一定要强调狼性和执行力，“求质”的企业一定要强调研究和工匠精神。

2.行为层面:“思想决定意识”无论是个体行为还是组织行为都会提到。什么样的思想就会反映什么样的行为。思想是起源，行为是过程。企业的精神文化确定后，组织行为能否达到最终的预期效果，需要一系列科学的组织策略作为保障。企业要通过科学的业务流程和工作机制，将精神文化转化为与文化相匹配的有效组织行为，并最终保证输出结果的准确性。我们以“顾客至上”为例。如果把客户第一作为企业管理的价值观，企业需要在管理端进化高管的思想，在管控端把客户满意度作为组织绩效的评价指标，在业务端(尤其是与客户接触的业务前端)梳理客户人脉，优化客户体验，在人才端把客户导向作为中层管理者的素质能力要求和选拔依据，在宣传端不断收集客户第一的文化故事，以此为榜样进行传播。只有通过这一系列精准的组织策略，才能保证精神文化的落地。

科学的组织策略可以保证思想落地的准确性。

3.形象层面:“人靠衣服，美靠漂亮衣服”的广告口号充分表达了衣服和装饰的重要性。工作环境、员工的衣着、精神面貌、口号、服务语言、LOGO、企业IP等外在的东西，是第一次接触感受文化是否“美好”。思想和行为上的东西也需要适当的展示和宣传才能有十足的效果，就像人的衣服和漂亮的衣服有同样的效果。最后一句:有趣的灵魂也需要通过恰当的形象和文字来展示。没有图像和文字，你很难找到有趣的灵魂。

衣服造就人，美貌造就美丽。

以上是HR之眼总结的企业文化的三个层次，从内到外，从深到浅，从抽象到具体，三者浑然一体。在HR眼里，每天都有干货分享。