1、登录微信公众平台后，在“功能”区选择“添加功能模块”，如果之前已经添加，可以忽略这一步。模块很多，客服功能在比较靠后的位置。选择“申请开业”
2、应用打开后，需要微信工作人员审核的模块，如“推送消息”模块，可以直接添加成功。
3、选择“添加客户服务”。随着版本的升级，现在每个微信官方账号最多支持100个在线客服。(这应该是第一次进入这个功能时的bug。应该是“可以再加100个客服”，而且是绿色按钮。)
4、添加客服头像客服姓名后，下一步
5、进入客服人员的微信号，请被邀请的工作人员关注微信官方账号进行扫码，稍后登录。
6、邀请发出后，对应的微信会在“微信公众平台”微信官方账号收到通知，点击详情进入页面接受邀请。
7、接受邀请后，百度搜索“微信公众平台客服功能登录”，扫码登录。
“张承辉博客” 公众号在线客服管理系统（微信公众平台如何使用客服功能添加在线客服） https://www.zhangchenghui.com/238875