微信运营是什么（微信社群运营工作内容）

对于每一位运营者而言，建立社群初期目标都非常明确：将群内成员转化为客户群体。但是如何实现群成员的转化？经常听小伙伴吐槽，辛辛苦苦做活动，拉起来几百个群，没过多久就全阵亡了，聊天没人理，就连发红包都没几个人出来抢。这种情况下，别说用户转化了，群都要存活不下去了。

微信的社群经济越来越发达，随之而来玩社群的人越来越多。微信群运营的时候都会忽略一个问题，建群拉人只是微信群运营的其中一个环节，微信群作为一种特殊形态的产品，从建群开始就已经开始一个产品的生命周期，通过明确定位，制定目标和运营计划，搭建社群架构等，是一套完整的流程体系。这其中任何一个流程出了问题，都会对群后期的活跃度带来影响，导致用户不能理解群的定位和价值，从而出现死群，广告群。

那么在做社群前，其实就需要想清楚以下5个问题。

想清楚以上的问题，我们就可以进入到社群运营的技巧学习当中了。

持续优质内容输出

通过优质的内容来提升社群的价值，比如定期举办相关的话题分享，知识分享会，鼓励群成员输出，增强群成员之间的互动频率，提高用户粘性。我们还可以借助行业内一些比较热门的话题，找几个托烘托一下氛围，引起群内成员的注意力和兴趣，提高参与度和关注度。

群内日常服务

例如自动回复，新闻热点资讯，早晚报、入群欢迎等，这方面可以借助私域流量运营专家即客云来完成。

鼓励机制

鼓励群员输出，通过寻找各种话题，刺激群成员在群内积极交流和互动。群主也可以制定相应的激励机制，比如每个月社群活跃度前三的人将获得什么礼品，礼品可以在多品类中自选。平时在社群中发言人数较多的时候也可以通过发红包来活跃群氛围，鼓励大家发言。如为保证群质量，对于群内长期潜水者踢除群，做好用户去存问题。

新鲜感

任何一个群都不是从建起来就能使用户一直维持新鲜感的。一个社群的新鲜感维持需要多种有趣的方式。例如新人入群，群活动的举办都是保持新鲜感的方式，例如偶尔发放福利，举办线上线下活动等，为群成员制造惊喜，从而让用户产生期待，提高微信群的活跃度。

在微信群运营期间，微信群管理工具起着非常大的作用，从社群的创建和用户入群，微信群机器人就已经发挥着管理员的作用。而现在为了让很多用户获得信任感，可以多尝试使用企业微信去建群，人数上限也会比个微群更多。同时配合使用社群管理工具，将更加高效地打造私域流量。

定时推送

定时推送功能是支持在某一时间点定时推送消息，群主可以自行设定消息的内容以及发送周期。同时，设定后用户将会在消息发送前收到来自即客云的提示，不漏发任何一个群。群活功能中可以发送天气预报，热点新闻资讯，健康知识等娱乐内容，群主可以将这两种功能结合使用，提高群成员活跃性。

关键词回复

对于很多做微电商，以及知识技巧分享类、活动类的社群运营者来说，每天都需要在微信群里回复大量问题，有很大一部分的问题都是高频出现的问题，只是后来被群友的消息刷屏，久而久之，群主的耐心也会被磨灭。因此关键词回复功能也是微信群管理中一个不可或缺的功能。社群运营工具可以帮助我们设置群机器人，当用户问出关键词，机器人将会自动回复，便捷且高效。