微信公众号「信息流」机制又要改版了

隔三差五就看到一些群里批评订阅号信息流不好。公众号作者批评公众号任何的改变或改进,已经成为一种习惯性的反应。越是高频度使用产品的用户,越不希望产品有改变。

我甚至觉得,互联网用户其实内心里是抗拒改变的。改变意味着要调整自己的使用习惯,熟悉的东西突然变得陌生,要重新学习。用户可以接受一个全新的事物,但不愿意接受一个改变了的事物。越是投入了一定的情感,越是拒绝改变。

变化是一个挺痛苦的过程。设想一个一个运动员修改自己的动作,要需要极大勇气和毅力,这个过程里不可避免的会成绩下降。而普通人常常不能接受这种「常规动作」上的不适应。

变化会产生新的摩擦,而这个摩擦往往是有代价的,是痛苦的。一个团队一个组织一个公司的变化也是如此。

具体到微信公众号的订阅号信息呈现机制,改变应该是一个常态。没有变化意味着没有任何改进的可能,改变是改进的前提,当然,也有可能越改越差。但大家的感受,比如说「越来越差」,是不是改版带来的,也不能就下结论。微信公众平台从 2012 年推出,到现在已经 9 年多,产品生命周期已经足够长了,作为用户,得知足。

微信公众号

就我的观察,现在用户对公众平台的期许,有不少是觉得自己被不公正对待了:自己写的这么好都没流量了,自己是良币被劣币驱逐了,自己被算法玩弄了…… 算了吧,都看看自己写的啥垃圾内容,标题党玩得多娴熟……咱们自己都这样了,对平台要求就低一点吧。

现在回顾一下公众号订阅信息流的机制,有一点可能是肯定有问题的。就是所谓「常读用户」。这个指标的出现,甚至进行了具体量化呈现给内容创作者,使得很多人(尤其是喜欢抱怨的那批人)公开诱导用户对数据作弊,而且这种作弊已经常规化。那这就是一个比较差的设计机制。

现在的推荐内容里,具体一点,我是觉得「你没看过的订阅内容」这个就有必要,但是「你可能感兴趣的搞笑内容」之类的推荐我完全不感兴趣。按照标签推荐的「热门科技内容」我也不感兴趣。 总之,没有用户主动参与训练的推荐内容(比如:主动订阅),很容易招用户反感。 这些实践本应该在「看一看」这个产品里完成,可惜。

推荐应该给用户好的内容和好的公众号。问题是,谁来规定什么是好的内容?我不喜欢的搞笑内容,到另一个人那里可能就会很喜欢。我讨厌的作者,可能另一个人就觉得很有深度。用流量来区分好内容,还是用价值观来界定?对任何团队而言,都是最大的挑战。我们已经看到越来越多的产品唯流量是从,在大数据中寻找到了「流量密码」,然后把这个当做某种成功。利用「流量密码」做事,是目前网络环境里最容易做到的。

当然,在具体的实践过程中,要想让用户满意,尤其是让我这样的比较挑剔的用户满意,连我自己都觉得太难了,几乎是一个不可能的任务。好在,即使不满意,但也可以接受。我相信只要有变化,就总有变好的可能,而一成不变的话,那可太枯燥了。

难道有可以替代的平台么?

拥抱变化。

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