淘宝客服哪些词属于违禁词(淘宝违规词语有哪些)

本文主题淘宝客服,淘宝客服,淘宝问答。

一、淘宝客服哪些词属于违禁词?

1、限制词属于禁用词,具体限制词如下。国家级、世界级、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、顶级的、最好的、准确的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技术、最先进的科学、绝对的、独家的、民族产品、填补国内空白、第一的、最新的、最先进的、第一品牌、最赚的、超赚的、黄金的、名牌的、第一的、第一的等绝对词汇,如巨星、奢华、至尊、顶尖享受

2、夸大词也是禁用词,如下:优于任何一个、100%不反弹、不会产生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、彻底消除、永不复发、永不反弹、奇迹般的效果、根除、永不过敏、驰名商标、绝对无副作用、央视品牌、上榜品牌、无副作用、百年品质等等。

4、与政府机构相关的词也是禁用词,具体如下:国家领导人推荐、国家机构推荐、国家机构质量免检、无国家质量检测、免费抽检、使用人民币图纸、商品已注册驰名商标、祖传、非遗、保险公司承保等。

第二,违规怎么办?

如果客服在沟通过程中,不小心使用了违禁词被举报,那么一定要妥善处理,保证下次不会再发生,否则会有更严重的结果

淘宝客服工作中不使用淘宝违禁词是一个比较基础的操作,有很多细节需要注意,只有这样才能把客服工作做好

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