店小蜜智能图片回答如何开启

我们在宝贝详情页找到了可以回答用户问题的内容有场景无答案：我们在宝贝详情页找到了可以回答用户问题的内容答案引导详情页：同时我们在详情页找到了可以回答用户问题的内容已有答案时追加图片：同时我们在详情页找到了可以回答用户问题的内容，详情可以浏览下文的【支持答案后追加图片的场景列表】部分)店小蜜智能图片回答是什么意思？智能图片回答是通过算法识别用户问题。

店小蜜智能图片回答如何开启？

第一步：订阅支持VQA功能的行业包

第二步：行业包订阅成功后，在知识库右上角，会出现【知识库高级设置】，鼠标移植该处并点击【智能图片回答】进入设置

第三步：根据需求，勾选需要图片回复的场景

在这一步中，你可以选择在什么场景下允许VQA帮助你回复详情页的图片目前有四个场景可以支持：

无场景：买家问题未命中任何知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，我们在宝贝详情页找到了可以回答用户问题的内容

有场景无答案：买家问题命中知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，但是没有配置答案，我们在宝贝详情页找到了可以回答用户问题的内容

答案引导详情页：买家问题命中知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，商家配置的答案中有引导去看详情页的话术，同时我们在详情页找到了可以回答用户问题的内容

已有答案时追加图片：答案引导详情页：买家问题命中知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，商家也配置了答案，同时我们在详情页找到了可以回答用户问题的内容，可以作为文本答案的补充(目前该场景仅在部分行业包的部分场景下会触发，详情可以浏览下文的【支持答案后追加图片的场景列表】部分)

店小蜜智能图片回答是什么意思？

智能图片回答是通过算法识别用户问题，并在商品详情页中找到可以作为答案的图片内容，将它裁切并框选出重点信息后回复给用户目前可以在以下场景内回复：

用户的问题店小蜜无场景：买家问题未命中任何知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，我们在宝贝详情页找到了该部分内容

用户的问题店小蜜有场景但没有配置答案：买家问题命中任何知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，但该知识没有答案，我们在宝贝详情页找到了该部分内容

配置的答案中引导去详情页查看：买家问题命中任何知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，答案中有引导用户去商品详情页查看，我们同时在宝贝详情页找到了该部分内容

看完上述的内容，相信大家已经知道了店小蜜智能图片回答要怎么去开启的，其实店小蜜的功能是有很多的，那些功能都是可以使用的，能帮助到客服和商家去服务消费者，及时解决一些基本问题

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