淘宝消费者自主评价功能是什么(淘宝买家自动评价软件)

其他功能将放在评价客服入口后面按顺序罗列2。点击评价客服出现评价卡片点击评价客服，在互动页面居中位置出现消费者自主评价的卡片文案：消费者评价的帐号为当日(自然日)最近一次联系的客服(最近联系人？今日已发送过评价卡片，消费者自主评价子账号之后“店铺客服侧该子账号不可再对该消费者下发邀评卡片，这个时候是否还有针对人工客服的评价客服，换了客服就可以被重新触发一个评级卡片2。客户联系服务助手的时候？

1。评价客服入口

互动服务窗位置常驻[评价客服入口，位于互动服务窗第一个位置

默认所有商家都有，如果本身有开通互动服务窗功能的商家，其他功能将放在评价客服入口后面按顺序罗列

2。点击评价客服出现评价卡片

点击评价客服，出现邀评卡片，在互动页面居中位置出现

消费者自主评价的卡片文案：“您对某某账号/子账号的服务满意吗？”

消费者评价的帐号为当日(自然日)最近一次联系的客服(最近联系人，包含服务助手)

3、频次控制：

消费者当日(24小时内)有说话才能评价，否则点击后系统消息提示：“您今日还未咨询客服，咨询后再来评价吧“

消费者-子账号维度，24小时内只能点击一次，如再次点击出现文案“今日已发送过评价卡片，您可直接进行评价哦”

消费者自主评价子账号之后，店铺客服侧该子账号不可再对该消费者下发邀评卡片，店铺客服侧系统消息：“消费者已自主评价，请勿重复邀评”

FAQ：

1。客户联系服务助手的时候，可以看到服务评价，点击评分后，后续接待到人工客服，这个时候是否还有针对人工客服的评价客服？

答：评价客服是常驻的，每个子账号24小时之内都可被评价一次，换了客服就可以被重新触发一个评级卡片

2。客户联系服务助手的时候，可以看到评价客服，没有点击评分，后续接待到人工客服，点击评分，这个时候的分数是打给谁的？

答：评分会以卡片触发时的服务接待人员为准，触发卡片上会写清楚当下对“服务助手”“某某账号/某某子账号”的评价，评哪个卡片，评分就会给到对应的客服

3。客户联系服务助手的时候，可以看到服务评价，点击打开评分，但是完成的时候已经联系到人工客服了，这个评分会给谁？

答：评分会以卡片触发时的服务接待人员为准，触发卡片上会写清楚当下对“服务助手”或“某某账号/某某子账号”的评价，评哪个卡片，评分就会给到对应的客服

4。为什么昨天发过评价，今天不能发卡片

答：消费者-子账号维度，自然日(24小时内)只能触发一次评价

5。客服侧显示已经自主评价，但去查看赤兔数据的时候，发现客户没有打分数据

答：按照发送维度判断，消费者-子账号维度，消费者只要触发过评价，该子账号就不能再邀评，即使消费者没有评价

6。服务评价可以修改吗？

答：24小时内消费者可以在原卡片评价中自行修改

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