“你不用到处跑。不到10分钟就能搞定。真的很方便！”8月13日凌晨，广州番禺区大石街大石社区的“小武”迎来了第一笔生意。社区居民张通过“小武”在线接受番禺区行政服务中心窗口工作人员的指导，成功提交了行政服务预约申请。
工作人员引导群众到“小吴”办理业务。
当天，张需要帮助家人办理医保注销，以便尽快办理医保。大石社区工作人员立即指挥张到“小武”处进行处理。通过视频连线，“云座次”为张提供了面对面的指导。很快，张提交了政府服务预约申请。
据了解，“小武”于8月5日进驻大石社区，安装在大石社区居委会一楼大厅。主要利用5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上线下的融合。工作人员通过视频后台实时指导视频业务，是“科技政务”的新体验。
一对一云服务
大石社区相关负责人表示，将把“小五”的强大功能与居委会业务结合起来，加强业务办理的流畅性，多方面为社区居民办实事、办好事。
文/广州日报新华城记者:肖桂来通讯员慧远石慧琪
摄影/广州日报新华城记者:李归来通讯员石慧琪
广州日报新华城市编辑董业恒
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